Adresa: ul. Albina i Franje Herljevića br. 29, Tuzla 75000

Česta pitanja

Kako mogu naručiti proizvod?
Proizvod možete naručiti na www.apotekalavanda.ba. Detaljan opis procesa naručivanja i kupovine su opisani u rubrici Kako kupiti”.
Mogu li naručiti telefonom?

Naravno, narudžbu možete napraviti i putem telefona na broj 062/792-999 (dostupan viber ili whatsapp), svakim radnim danom od 8:00 do 18:00 sati i subotom od 8 do 15:00.

Kako se mogu registrirati i postati korisnik?

Za registraciju kao novi korisnik potrebno je upisati tačne podatke koji se unose u sva označena polja u koja trebate upisati ime, prezime, adresu…Također, trebate izabrati korisničko ime i lozinku koja Vam je potrebna za registraciju i prilikom kupovine. Prilikom prijave imat ćete uvid u “Moj profil” u kojem su Vaši podaci te sve narudžbe.

Koji je minimalan iznos narudžbe?

Možete naručiti proizvode u bilo kojem iznosu.

Želim vratiti kupljeni proizvod. U kojem roku mogu to učiniti i tko plaća troškove povrata?

Naručene proizvode možete vratiti na našu adresu, uz to da snosite troškove isporuke i povrata proizvoda. O tome nas treba obavijestiti pismenim putem na info@apotekalavanda.ba. Vraćeni proizvod mora biti u originalnoj ambalaži bez tragova oštećenja, nekorišten, neotvaran.

Koja je cijena dostave?
Dostava je besplatna za narudžbe vrijednosti iznad 50.00 KM, a za narudžbe vrijednosti do 50.00 KM, dostava se naplaćuje 10.00 KM.
Kako je moguće platiti?
Narudžbe možete platiti pouzećem. Dakle, plaćate dostavljaču prilikom dostave.
Jeli kupovina putem internetske trgovine sigurna?

Primjenjujemo najmodernije standarde u zaštiti podataka – Secure Socket Layer (SSL) protokol sa 128-bitnom enkripcijom podataka i MD5 algoritam.

Kako otkazati narudžbu?

Narudžbu je moguće otkazati u roku od 12 sati i to slanjem e-maila na info@apotekalavanda.ba, a koji sadrži Vaše podatke i broj narudžbe, ili pozivom na naš kontakt broj: 062/792-999 (dostupan viber ili whatsapp)

U kojem se roku vrši dostava?
Dostava se vrši u roku od 1-2 radna dana.
Gdje dostavljate proizvode?
Dostavu vršimo samo unutar Bosne i Hercegovine.
Proizvod koji tražim nemate u webshopu, mogu li ga nabaviti kod Vas??
Naravno, pošaljite upit na info@apotekalavanda.ba ili nas nazovite na 062/792-999 (dostupan viber ili whatsapp)
Kako se učlaniti u vaš Klub vjernosti?
///
Kako sakupljam bodove vjernosti?
///
Gdje mogu napisati svoje mišljenje o vašoj online ljekarni?
Vaše mišljenje nam je važno. Svoje komentare, prijedloge, pohvale, pokude možete ostaviti na FB stranici: https://facebook.com/apotekalavanda ili poslati na: info@apotekalavanda.ba